Volkswagen Financial Services
Dienstleistungen
WEB BASED TRAINING - SERIE

Projektbeschreibung

Im Rahmen der Qualifizierung zum „Geprüften Automobilverkäufer“ sollten für unseren Kunden Volkswagen Financial Services AG eine Reihe von Grundlagen zum Dienstleistungsgeschäft im Automobilverkauf aufbereitet werden.

Ziel war es, die Online-Trainings in ein Blended-Learning-Konzept einzubetten und die Verkäufer so auf die anschließenden Präsenzseminare vorzubereiten. Inhaltliche Schwerpunkte waren die Themen Finanzdienstleistungen, Mobilitätsdienstleistungen und Versicherungen.

Eine solche Bandbreite an Themen in Form von Online-Trainings umzusetzen, ohne den Teilnehmern stundenlange Schulungen zuzumuten, ist nicht einfach. Aus diesem Grund wurde jeder Schwerpunkt in 3-4 Lernpakete mit einer Laufzeit von jeweils 10-12 Minuten untergliedert.

Anhand von Illustrationen und einer eigens für die Trainings geschaffenen Lernwelt im Autohaus werden theoretische Grundlagen zugänglich gemacht und mithilfe von praktischen Kunden-Beispielen eingeübt und reflektiert.

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